Система занимает центральное место в схеме управления продажами. Она учитывает все заявки, показывает качество отработки каждой из них и предоставляет руководителю сводные данные по продажам. Битрикс24 интегрируется с сайтом, рекламными источниками, телефонией, колл-трекингом, почтой, мессенджерами, системой 1С и др. Это позволяет планировать, анализировать, организовывать и управлять продажами.