3. Определение целевого действия
Чтобы подвести клиента в разговоре к определенному действию, необходимо самим его себе представлять. Логические вопросы техники: "Что я хочу, чтобы этот клиент сделал? Почему клиент должен сделать то, что я от него хочу?".